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Un garçon a appelé le 911 pour ses devoirs de maths : la police est arrivée et a découvert une situation bien réelle.
À titre d’exemple seulement.
Ryan Crosby, perdu dans ses pensées, fixait le mur blanc et son manuel de maths. « Comment résoudre ce problème ?» marmonnait-il.
Ryan, huit ans, avait un contrôle de maths le lendemain et n’arrivait pas à résoudre certains problèmes. Même Internet ne lui fournissait pas de solutions détaillées. C’est alors qu’il a pris son téléphone et a appelé le 911.
« 911. Quelle est l’urgence ?» a répondu l’opératrice.
Bien que les services d’urgence de ce quartier de Madison reçoivent toutes sortes d’appels, celui-ci était unique en son genre.
« C’est quoi ce truc ? Tu as besoin d’aide en maths ?» s’est exclamée l’opératrice en écoutant Ryan.
« Oui, bien sûr », a répondu Ryan avec assurance. « Ma mère m’a toujours dit de ne pas avoir peur d’appeler le 911 en cas de besoin.»
L’opératrice espérait que ce n’était pas une blague. Les enfants de la ville appelaient souvent le 911 pour se plaindre, surtout à l’approche d’Halloween. Ne voulant pas tirer de conclusions hâtives, elle décida de ne pas prendre trop au sérieux les demandes du garçon concernant ses devoirs de maths.
« Écoutez, petit… Comment vous appelez-vous ? » demanda l’opératrice.
« Je m’appelle Ryan. »
« Ryan, ce n’est pas du soutien scolaire… C’est une ligne d’urgence », expliqua-t-elle doucement. « Y a-t-il une urgence pour laquelle nous pouvons vous aider ? »
Mais Ryan insista : il avait juste besoin d’aide pour ses devoirs de maths. « S’il vous plaît ! Ma mère a dit que le 911 pouvait aider… Aidez-moi, s’il vous plaît ! » s’écria-t-il.
Pour information.
À ce moment-là, l’opératrice songea à raccrocher, mais elle devait s’assurer qu’il ne s’agissait pas d’une mauvaise blague. Elle décida donc de parler à la mère de Ryan.
« D’accord ! Je transfère votre appel aux urgences. Mais d’abord, pourriez-vous passer le téléphone à votre mère ? » demanda-t-elle.
Ryan éclata en sanglots. Il a dit qu’il n’aurait pas appelé le 911 si sa mère avait été à la maison.
« Je comprends. Y a-t-il un adulte avec vous ? » a demandé l’opératrice.
« Non, je suis seul », a répondu Ryan.
« Vous voulez dire que vous êtes seul à la maison, Ryan ? »
« OUI. »
« Attendez… attendez… » L’opératrice l’a gardé en ligne pendant qu’elle déterminait rapidement l’adresse. Quelques minutes plus tard, la police s’est précipitée chez lui et ne l’a trouvé qu’à 22 h.
« Bonjour, Ryan. Où est votre mère ? Depuis combien de temps êtes-vous seul à la maison ? » a demandé calmement l’agent.
Ryan a expliqué qu’il était rentré de l’école cet après-midi-là et avait trouvé la maison vide. « J’avais mes clés de secours avec moi », a-t-il dit.
Les agents ont immédiatement senti que quelque chose n’allait pas. Ils ont essayé de contacter la mère de Ryan, Matilda, mais son téléphone était hors service.
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